Economie générale

• Les fondements de la connaissance économiques
  
• Les fonctions économiques
  
• La répartition des revenus
  
• La consommation et l'épargne
  
• Le financement et l'économie
  
• La régulation
  
• Les relations économiques internationales
  
• L'économie mondiale

Management des Entreprises

• L'esprit et la dynamique de l'entrepreneuriat
  
• La logique managériale
  
• La finalité et la responsabilité sociétale de l'entreprise
  
• La performance de l'entreprise
  
• Direction et décision dans l'entreprise
  
• La démarche stratégique de l'entreprise
  
• Le diagnostic stratégique interne et externe
  
• Les stratégies globales et de domaine
  
• Croissance et internationalisation de l'entreprise

Droit

• Introduction au droit
  
• Les obligations
  
• Les acteurs de la vie juridique
  
• Le droit social
  
• Les relations juridiques entreprises-consommateurs
  
• Les relations juridiques inter-entreprises

Langue vivante : Anglais commercial

• Communication orale et écrite
  
• Dialogues dans une perspective professionnelle
  
• Exploitation des ressources d'information

Culture et expression Française

• Communication orale (entretien argumentaire, débat, compte-rendu)
  
• Communication écrite :
  
  
  
  • Méthodologie du résumé
    
  • Méthodologie de la discussion
    
  • Méthodologie de la synthèse
    
  
  

Mercatique et développement de l'unité commerciale

• La démarche mercatique et le SIM
  
• L'approche mercatique des produits et services
  
• Le marché : approche générale (l'offre, la demande, les études)
  
• Les facteurs constitutifs du comportement des consommateurs
  
• Les réseaux d'Unité Commerciale
  
• Les stratégies de prix et de communication

Gestion de la relation commerciale

• La relation commerciale
  
  
  
  • Le contexte de la relation commerciale
    
  • L'implantation de l'unité commerciale
    
  • Les contacts commerciaux
    
  • La gestion de l'offre
    
  • L'agencement et le marchandisage de l'unité commerciale
    
  • Les achats et l'approvisionnement
    
  • La communication locale
    
  • La fidélisation
    
  • L'évaluation des performances
    
  
  
• La communication

Management et Gestion de l'unité commerciale

• Le management de l'Unité Commerciale
  
  
  
  • Le métier de manageur d'Unité Commerciale
    
  • Les fondements du Management
    
  • Missions et outils du manageur
    
  • Le management et l'organisation de l'équipe commerciale
    
  • La gestion de projet
    
  
  
• La gestion courante de l'Unité Commerciale (règlement, stock, trésorerie)
  
  
  
  • Gestion des investissements
    
  • Coûts et fixation des prix
    
  • Gestion prévisionnelle (budget, tableaux de bord et risques)
    

Informatique commerciale

• Maitrise des logiciels de bureautiques
  
• Gestion des bases de données
  
• Les logiciels de traitement des enquêtes
  
• Internet